3 способа заставить заказчика помочь копирайтеру

бриф на создание текстаБриф на разработку текста - необходимый документ, который весьма желательно получить от заказчика ещё до начала работы. Примерно 20% копирайтеров считают, что этот документ следует изучить еще до того, как решишь, взять заказ или отказаться он него, ведь если заказчик не может конкретно определиться с требованиями к тексту (а это в брифе видно сразу), то в процессе и по окончании работы будет множество претензий, требований исправить и доработать со ссылкой на «я просил совсем не то» и т.д.
Несмотря на очевидную необходимость брифа, заказчики не торопятся его заполнять. Почему?

  • нет времени (нелогично – либо получишь в итоге не то, что нужно, либо копирайтер отнимет у тебя больше времени, выясняя, все необходимые параметры текста по ICQ или скайпу);
  • считают бесполезным, т.к. всё объяснили в ТЗ (Нередко ТЗ само по себе является сочетанием собственно задания и брифа, однако это редкость. Чаще всего кроме количества символов и цены ТЗ ничего не содержит);
  • предпочитают выяснять все нюансы работы при личном общении (это удобно, но не всегда есть возможность при написании текста заглядывать в историю переписки, поэтому некоторые аспекты копирайтер может упустить из виду).

Чтобы облегчить жизнь и себе, и заказчику, есть несколько способов получить адекватный бриф:

  1. выслать краткий бриф. Зачастую множество пунктов «пугают» заказчика – ведь ему нужно тщательно продумать каждый пункт, и заполнение документа на нескольких листах действительно займёт не один час. А для большинства текстов подробный бриф необязателен. Кроме того, вы можете указать, что незаполненные пункты вы оставляете на усмотрение копирайтера. Чем больше заказчик вам доверяет – тем меньше ему придётся заполнять. Своим авторитетом вы экономите время клиента и оставляете для себя больше возможностей для манёвра.
  2. выслать бриф сразу при согласии выполнить заказ. Если это происходит в обычном порядке, то заполнение этого документа клиенты начинают воспринимать как само собой разумеющееся. Тем более, что про некоторые пункты заказчик может и не подозревать, а поставленные вопросы заставят его задуматься и более тщательно продумать требования к тексту.
  3. в процессе общения заполнить бриф самому и выслать заказчику для утверждения. В этом случае клиент просто проверяет, насколько правильно исполнитель понял его, и имеет возможность подкорректировать требования. Это занимает гораздо меньше времени, чем если бы заказчик сам заполнял документ.

Я чаще всего пользуюсь третьим вариантом, потому что в процессе обсуждения заказа возникают вопросы, не предусмотренные брифом, но необходимые для выяснения. Кроме того, мои клиенты предпочитают живое общение, да и я тоже, поэтому такой способ устраивает всех.

  1. когда-нибудь увижу нечто подобное и на своем блог

    [Ответить]

  2. Спасибо, Татьяна! Очень полезные советы по поводу брифа для заказчика!! Особенно 3-й вариант с самостоятельным его заполнением.

    Действительно, многих покупателей сложно убедить отвечать на вопросы исполнителя, еще и письменно, многие бизнесмены-владельцы сайтов и вовсе не понимают, зачем им терять время на заполнение какого-то шаблона ТЗ. А терять из-за этого хороший заказ жалко. Так что — дать бриф на утверждение — просто отличная идея!

    [Ответить]

    admin Reply:

    Да, я тоже раньше выясняла детали, уточняла, переспрашивала, отнимая время и у себя и у заказчика… а потом просто сделала 4 шаблона брифов и прошу заполнить »тоном, не терпящим возражений». Теперь это в порядке вещей и очень облегчает работу.

    [Ответить]

  3. Оксана:

    Здравствуйте.
    Очень полезная и интересная статья!
    Спасибо Вам за эту информацию.

    [Ответить]

  4. Юлия:

    Спасибо за статью. Тоже понравилась идея номер 3

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *