Определение целевой аудитории

Определение целевой аудитории в рекламеВо всех брифах копирайтеров есть вопрос: какова целевая аудитория текста? Проще говоря - для кого писать будем? И хорошо, если заказчик хотя бы примерно представляет, кем востребован его продукт или услуга и может внятно об этом рассказать. Хуже, если заказчик уверен, что его товар нужен всем, и "текст должен вызывать желание купить". В таких тяжелых случаях копирайтеру придется немного побыть маркетологом, провести разведку и провести определение целевой аудитории рекламы.

Для удобного анализа рекомендую пользоваться программой для построения минд-карт (такие удобные диаграммы, где можно наглядно показывать разветвления и взаимосвязи, миндкартасоставлять списки и прикреплять заметки и многое другое).
Это поможет держать перед глазами всю картину в целом и сразу дописывать приходящие мысли в структуру карты. Я пользуюсь бесплатной версией программы Xmind 6 (скачать можно здесь).

Итак, для начала придется изучить продвигаемый продукт, а затем ответить на несколько вопросов.

Какую проблему решает продукт или услуга?

Чтобы показать пример определения целевой аудитории, возьмем такой товар, как мёд. Все знают, что мёд применяют чаще всего при простудных заболеваниях,в качестве лечебного средства внутренне и наружно, а также при соблюдении диет и здоровом питании - в основном людьми старшего и пожилого возраста.

Ответы на вопрос "какие проблемы решает продукт" добавляем в минд-карту.

У кого может быть проблема, решаемая продуктом?
Простудные заболевания, при которых чаще едят мёд - "бич" маленьких детей и людей со слабым иммунитетом, часто болеющих из-за "простывшего" окружения. Наружные компрессы также применяют при лечении простуд, воспалений и т.д. В качестве заменителя сахара мёд используют приверженцы здорового питания, вегетарианцы, веганы, спортсмены.
Все эти категории людей заносим в минд-карту рядом с подзаголовком "У кого возникает проблема"

Кто именно решает эту проблему?

Мы выше перечислили людей, которым вероятнее всего потребуется мёд. Но не всегда они решают эту проблему самостоятельно. Например, в случае с болеющими детьми покупкой мёда будет озабочен не сам ребёнок, а его мама. Для спортсменов мёд может искать жена или подруга. Пожилые люди ходят на ярмарки мёда самостоятельно, при этом они еще и хорошо разбираются в его разновидностях. Именно при ответе на этот вопрос мы окончательно определяем, кто является нашей целевой аудиторией, на кого будет ориентирован наш текст.

Какие смежные "плюсы"  продукта интересны ЦА?

Так, для мам малышей важным будет не только лечебный эффект мёда, но и отсутствие аллергии на него у ребёнка, а также удобная упаковка (пластиковая баночка с дозатором или трёхлитровая банка будут по-разному восприняты и востребованы). Для приверженцев диеты важны калории. Для тех, кто использует мёд для наружного применения, будет важно, что продукт жидких, хорошо смешивается с другими ингредиентами и долго не будет засахариваться. Эти моменты нужно будет также отразить в тексте, обращаясь к той или иной прослойке ЦА.

Занося ответы на вопросы в минд-карту, нелишним будет стрелками указывать смысловые взаимодействия различных блоков или ответов, чтобы затем в тексте обозначить этот момент отдельными абзацами и усилить убеждение доводами именно в такой смысловой связке.

Результат: 

Собрав ответы на эти вопросы, определить целевую аудиторию для текста уже гораздо легче. Если смотреть на минд-карту, уже примерно можно представить собирательный портрет человека, которому вы будете рассказывать о продукте. Вы уже знаете, что ему интересно, как преподнести плюсы товара или услуги, какие обороты речи и стиль рассказа использовать в тексте.

Текст будет более эффектным, если Вы до начала работы ознакомитесь с терминологией, связанной с продуктом, и сленгом той аудитории, для которой будете писать. Когда они видят слова и обороты, которые специфичны и используются в их круге интереса, они будут больше доверять тексту и автору, потому что он "в теме", а значит, понимает боли и проблемы потенциального клиента.

определение целевой аудитории пример

Тем же способом можно провести определение целевой аудитории для любого товара или услуги. Не верьте тем заказчикам, которые убеждают, что их товар нужен всегда и всем. Продукт всегда решает определенную проблему, которая либо у ограниченного числа лиц, либо у всех, но в определенное время (например, запчасти для автомобиля нужны только при поломке авто, логопед - только детям, имеющим проблемы с произношением, а потребность в мандаринах и шампанском у всех возрастает с приближением Нового года). И если заказчик не может сам указать на целевую аудиторию, вам придется рисовать потрет потенциального клиента самостоятельно.

Рекомендуемые посты...

  1. Очень полезная статья. Согласна, что сейчас есть масса способов работать не в офисе, а на прогулке, в самолете, на пляже и т.д. именно поэтому я тоже выбрала удаленную работу. Недавно серфила интернет в поисках хороших заказчиков. В итоге все же решила, что быстрее будет поучиться у профессионалов. После обучения уж выбрала удаленную работу вместо фриланса. Когда у тебя детки, важно иметь стабильность, и ежемесячную ЗП, а не жить от заказа до заказа. При этом я могу сама определять свое рабочее время, что очень важно когда у тебя 2 малыша. И что немаловажно, мы теперь можем спокойно путешествовать всей семьей, так как работа всегда там. где есть интернет

    [Ответить]

  2. Очень полезно, как раз под нашу нишу — натурального и полезного мёда. Спасибо за статью!

    [Ответить]

    admin Reply:

    Рада быть полезной)

    [Ответить]

  3. Как заставить потенциальных клиентов покупать у меня, а не у конкурентов? В общем как задержать посетителей на сайте? Посещаемость 40-50 людей а заказов 0-1

    [Ответить]

    Татьяна Reply:

    Заставить клиентов нельзя, а побудить совершить покупку — можно. Судя по сайту, у вас товары практически всех категорий, только еды не хватает. По целевой аудитории будет очень большой разброс. В Вашем случае оптимальным будет следующее:
    1. Сделать под каждую категорию отдельный интернет-магазин. Оформить его с учетом предпочтений ЦА (нишевание отлично работает).
    2. Правильно настроить рекламу (контекст + тизерная, например, от ВК + Инстаграмм).
    3. Поработать над описаниями товаров.
    4. Оформить страницы так, чтобы посетитель увлекся товаром, мог легко сделать заказ, и чтобы одновременно его ничто не отвлекало от процесса покупки. Пока что сайт сделан в стиле «глаза разбегаются», что раздражает.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *