Наполнение сайта: правильно ставим цель текста

Как писать тексты для сайта

Во всех моих брифах есть такие графы, как "целевая аудитория" и "цель текста". Очень настойчиво прошу всех заказчиков заполнить эти пункты, предварительно посоветовавшись с СЕОшниками и менеджером проекта. Ибо, не зная этих параметров, можно написать хоть сказку про колобка, хоть призыв к свержению власти, при этом ключевики будут на своих местах, и текст по смыслу будет соответствовать ТЗ.

Как определить цель?

Объясню на примере.Недавно заказали наполнение сайта одной московской клиники. Бриф на статьи заполняла сама со слов заказчика, и всё было хорошо, пока не дошли до этих двух пунктов. Целевая аудитория - потенциальные клиенты, цель текста - чтобы после прочтения текста захотелось позвонить в клинику. Всё понятно? Как бы не так!

Представьте, что у вас болит что-то, например, зуб. Вы открываете сайт с намерением узнать, могут ли в этой клинике поставить прочный композит немецкого производства, и сколько это будет стоить. Вместо аккуратной таблицы с перечнем композитных материалов, применяемых при пломбировании, и цен на услуги стоматолога, вы видите красивый текст, где написано нечто типа: "качественные материалы, доступные цены, приём в удобное для вас время" - и всё это примерно на 2000 знаков, с ключами в различном вхождении, уникально (всё точно по ТЗ!).
Я, как потенциальный клиент, не стала бы звонить туда, потому что текст не ответил на мои вопросы. Есть сайты, которые помимо оптимизированных текстов должны включать справочную информацию, причём структурированную так, чтобы можно было быстро сориентироваться и найти именно то, что нужно.
С тем  заказчиком мы договорились, что для каждого раздела я пишу небольшие информационные тексты для сайта, а после него располагается таблица со всеми необходимыми данными, за таблицей - ненавязчивый рекламный слоган и призыв обратиться в клинику. Получается гармонично, все довольны.

Тексты для сайта или для людей?

Наполнение сайта - это ответственность. Важно дать посетителю сайта то, за чем он пришёл. Информация, поиск исполнителя услуги, игры, общение... Это разные цели, и все они требуют определённого подхода к содержанию сайта и компоновке материала. Поэтому дайте заказчику возможность (или заставьте) хорошо подумать над тем, что должен делать ваш текст на страницах его сайта.

Но прежде чем начать беседу с ЦА, копирайтер на время должен стать ее частью. Думать, как потенциальный клиент строительной фирмы, беспокоиться о поиске хорошего педиатра, как мать новорождённого ребёнка, искать чёткие инструкции о том, как написать заявление в суд, как несправедливо обиженный страдалец...

От того, насколько правильно поставлена цель, определен контингент сайта и талантлив копирайтер, зависит успех.

  1. Павел Тимощенко:

    А вот кстати, для многих людей очень сложно поставить себя на место другого! Тем более, что и аудитория-то разная бывает. С Вашим примером понятно, я тоже считаю, что четкий прайс куда больше привлечет клиентов, нежели пышные словеса. Но часто копирайтеру дают заказ на серию статей, а остальное уже зависит от самого заказчика. Так что думаю, Ваша статья будет полезна для обоих сторон 🙂

    [Ответить]

    Татьяна Reply:

    С заказчиком полезно разговаривать и разъяснять, как именно текст будет решать его задачу. Иногда текст заказывает посредник, и первичная цель теряется среди мелких требований ТЗ. Поэтому я предпочитаю решать вопросы именно с тем, кто в итоге будет оценивать конверсию и результат.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *