Собираем лексику целевой аудитории

особая лексика ЦАЕсли мы хотим поднять продажи с помощью контента, в первую очередь необходимо определиться - кому продавать будем и как? У меня уже был пост об определении целевой аудитории, в котором как раз мельком упоминалась необходимость использовать лексику и терминологию тех групп, которые входят в нашу ЦА. И если с поиском целевой аудитории всё понятно, то как собрать и использовать специфические слова и обороты ЦА разберём в этом посте.

Использование лексики ЦА
Как вы уже знаете, потенциальный покупатель любит, когда его выделяют, предлагают товар или услугу персонально ему, входят в его положение, вникают в проблемы, а предложение звучит на "его языке". Если использовать специальную терминологию в заголовке текста или объявления, покупатель поймёт за долю секунды, что это предложение имеет ценность именно для него. К примеру, есть такая разновидность маркетолога - таргетолог (т.е. тот, кто настраивает и ведет рекламные кампании ВКонтакте, таргетируя объявления на разные сегменты и местоположение ЦА). Каждый представитель этой профессии поймет такие термины, как "закреп", "открутка", "стата" и т.д. Если писать текст или объявление с этими словами, то таргетологи взглядом мгновенно "выловят" их из общей массы и поймут: здесь действительно есть что-то именно для них, созданное таким же специалистом по таргету, а значит, полезное.
Любой юрист знает разницу между "юриками" и "физиками", периодически пишет "касатки", а в официальных беседах легко жонглируют непонятными простому люду словами "пресекательный срок", "превенция", "преюдиция", "шикана"... Профессиональная терминология отдельных срезов общества сможет точнее выразить смысл текста и сократить его (вам не придется вести пространных "переводов на нормальный язык"). Профессионалы поймут вас только при одном условии: терминология будет применяться к месту и по смыслу.

Зачастую наша ЦА - это люди, объединённые каким-то общим увлечением, хобби, планами, местонахождением и т.д. Например, любители вязания, фитнеса, фанаты футбольных клубов или молодые мамы стихийно собираются в сообщества, где вырабатывается своеобразный язык, правила поведения и даже культура. Если проанализировать их общение в Сети и затем использовать лексику в текстах и заголовках, можно легко зацепить именно нужную нам целевую аудиторию. Как следствие - повышается кликабельность объявлений, читаемость текстов и конверсия в покупку или заказ.

Собираем особый лексикон ЦА.
Для начала можно испробовать самый простой способ - поиск в Яндексе или Гугле. Просто вбиваем в поисковую строку запрос, например "Словарь маркетолога" и смотрим в выдаче самые первые сайты. Как правило, представители популярных профессий или тематических групп давно составили глоссарии терминов и выложили на своих блогах или сайтах. Вот, например, что выдаёт Гугл при запросе "словарь танкиста" (ЦА - любители игры "World of Tanks") и клик по первой же ссылке:

Словарь танкиста
Танкист 2
Плюсы в том, что Вы получаете практически весь лексикон определённой ЦА наготове, остаётся только правильно использовать его. Минус - иногда попадаются шуточные словари, которые невозможно использовать в рекламе. Например, на мамских форумах желающие забеременеть ласково называют себя "хочушками", "планюшками", а более удачливых подруг по форуму - "беременяшками" или "пузяшами". Сами видите, что на форуме это может быть уместно, но в тексте или рекламном заголовке такие эпитеты смотрятся как минимум глупо, а как максимум - оскорбительно.

Можно ввести в поиске запрос "сленг [ЦА]". Выдаётся заботливо подобранный "перевод" самых ходовых слов и выражений вашей целевой аудитории:

сленг прогр.

сленг скан

Если же никто пока не потрудился над составлением специального словаря в вашей ЦА, можно использовать сервисы определения тошноты текста немного не по назначению для поиска терминов, которые часто используют в среде ЦА. К примеру, можно использовать TextAnalysis или любую другую программу или сервис, которые анализируют частотность слов в тексте. Для получения лексикона ищем группу, форум или активно комментируемый блог нашей ЦА и копируем оттуда пару веток "живого" обсуждения. К примеру, если наша ЦА - любители рыбалки, идем в группы ВК и ищем обсуждаемые темы.

форум ВК

Затем анализируем текст на тошноту и получаем список часто используемых слов:

слова по тошноте (рыбаки)
Здесь есть свои особенности использования: иногда попадаются очень специфические слова и сокращения, смысл которых нужно выяснять дополнительно. Однако здесь есть и плюсы:
-вы быстро сможете собрать самые популярные слова и выражения;
-вы увидите, в каком контексте нужно их использовать;
-вы поймёте, что волнует вашу ЦА и какие темы вызывают наибольший отклик (это можно выгодно обыграть в тексте).

Третий способ - обратиться за помощью к представителю ЦА. Люди любят рассказывать о том, что их волнует: о своих хобби, профессии, домашних питомцах и т.д. Люди вообще любят, когда к ним проявляют интерес, поэтому Вам останется лишь активно слушать, задавать наводящие вопросы и записывать. Минус в том, что не у каждого есть знакомый в нужной группе интересов.

Используя эти методы, вы получаете:

-слова и выражения для усиления влияния на целевую аудиторию в текстах и заголовках (в том числе в рекламных объявлениях);

-список проблем и "болей" ЦА, которые волнуют аудиторию и вызывают наибольший интерес и полемику.

А как вы работаете со специфической лексикой и профессиональным сленгом разных групп?

 

 

Рекомендуемые посты...

  1. Кому это важно? Определяем целевую аудиторию, которую можно привлечь, и намечаем способы ее привлечения.

    [Ответить]

    Татьяна Reply:

    Это важно тем, кто занимается привлечением. Аудитория любит, когда с ней говорят на её языке.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *